Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Expert pre Call Centrum Slovenskej sporiteľne
Skutočná suma základnej zložky mzdy bude upravená v súlade s vašimi odbornými znalosťami a schopnosťami.
Pracovná náplň:
Klientsky zážitok je pre nás alfou a omegou.
Chceme pre našich klientov len to najlepšie a preto dbáme na spokojnosť počas ich klientskeho zážitku s operátormi nášho call centra.
Ak ste "client centric" a viete motivovať druhých k zlepšovaniu zážitkov nami poskytovaných služieb, ste ten/ tá koho hľadáme.
Deň vám u nás ubehne rýchlo, budete:
- zodpovedať za každodenný chod Call Centra – budeš mať pod palcom prevádzku
- zodpovedať za monitoring a analýzu kľúčových ukazovateľov kvality a zákazníckej skúsenosti
- navrhovať nástroje a opatrenia na optimalizáciu a zlepšenie kvality procesov, monitorovať a vyhodnocovať ich implementáciu
- dohliadať na plynulý chod systémov a ich funkčnosť
- dbať na CX a kvalitu poskytovaných služieb
V našom tíme zabodujete s:
- skúsenosťou s nastavovaním pravidiel merania kvality a zákazníckej skúsenosti v rámci call centier
- ovládaním balíka Microsoft 365
- schopnosťou efektívnej argumentácie a pohotovosťou v komunikácií
- ochotou cestovať (Nitra/ Bratislava)
- analytickým myslením – rozhodnutia rád/rada robím na základe dát
- flexibilitou a zodpovednosťou
- schopnosťou motivovať a odovzdávať skúsenosti
- chuťou prinášať nové nápady a riešenia
- dobre zvládnutým time – managementom
- porozumením číslam a kvalitatívnym ukazovateľom
- so samostatnosťou – budeme potrebovať, aby si prejavil svoje organizačné schopnosti, ale bol prínosom do diskusie svojimi nápadmi a skúsenosťami
- so schopnosťou prezentácie dát
Vieme, že sa Ti bude u nás páčiť:
Poď s nami dokončovať to, čo sme načali a my ťa odmeníme:
- Tvoju prácu u nás si vážime. Odmeníme ťa 13. platom a ročným bonusom.
- Extra money za úsilie navyše.
- Na kvalitné jedlo ti prispejeme 8€. Stravné hradíme v plnom rozsahu, a to aj v dňoch keď dovolenkuješ.
- Participuj aj na úspechoch banky, cez zamestnanecký programe sa staneš akcionárom, akcionárkou skupiny ERSTE.
- Chceme spolupracovať s ľuďmi, s ktorými radi trávite čas. Odporuč nám nových kolegov a kolegyne, a my ťa odmeníme sumou až do 1000€.
- Urob si radosť, prispejeme ti na ňu 264€ ročne.
- Na to, aby si bol/a na dôchodku finančne fit ti prispejeme do III. piliera.
Pre lepšie vyváženie práce a súkromia alebo, aby si stihol/la dokončiť načaté aj doma:
- Dovolenkuj s nami až o 5 dní navyše.
- Voľný deň - pre rodiča budúceho prváčika pri jeho/jej prvom školskom dni, pri darovaní krvi, pri nadštandardnej zdravotnej prehliadke.
- Ťažkosti súkromné aj pracovné môžeš riešiť cez psychologickú podporu, prostredníctvom linky pomoci pre našich zamestnancov.
- Veríme, že v zdravom tele je zdravý duch, športuj s Multisport aj UpBalansea kartou.
- Vzdelávaj sa a dokončuj svoje štúdia, veríme, že ti v tom pomôžu workshopy, ktoré pripravujeme spolu s platformou SEDUO.
- Oddychovať môžeš aj vďaka „Lucky“ time.
- Nečakané výdavky nepočkajú do výplaty, máme pre teba PALM APP
- V Sporke sa všetci poznáme aj vďaka spoločným eventom, ktoré organizujeme.
Budúcnosť je tvoja v Slovenskej sporiteľni.
Ak hľadáš novú výzvu a páči sa ti, čo si si práve prečítal/a, si na správnom mieste. Teraz nám už stačí iba poslať tvoje CV (v slovenčine alebo angličtine). Keďže nám záleží na každom členovi tímu, môže nám trvať trošku dlhšie, kým sa správne rozhodneme a odpovieme ti. Keď sa pre teba rozhodneme, bude nasledovať stretnutie s tvojím budúcim nadriadeným, kolegom a s jednou z našich HR špecialistiek.